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蘇州工業園區

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工作動態

市人社局赴園區調研勞動社保行風作風建設工作

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3月27日下午,市人社局局長朱正一行赴園區就勞動社保行風作風建設情況進行實地調研。園區勞動社保局局長劉廣立及班子部分成員陪同。

調研組首先來到勞動和社會保障服務大廳進行實地考察,重點了解了業務柜面設置情況和多單位聯合辦公、“一窗式”綜合柜員制等經辦服務舉措實施效果。隨后,調研組一行觀看了社保和公積金中心形象宣傳片《追夢》,并聽取園區勞動社保局關于服務窗口行風作風建設工作專題匯報。

2018年以來,園區勞動社保局緊緊圍繞“正行風、樹新風,打造群眾滿意的人社服務”的總體要求,堅持改革創新、強化民生保障、提高服務質量,持續推進行風作風建設,不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。當下,園區勞動社保局正緊鑼密鼓組織窗口業務技能練兵比武活動,以期通過比武練兵,進一步強化服務技能、深化服務內涵、樹立服務新風。

調研組充分肯定了園區在人社服務窗口行風作風建設上取得的扎實成效,尤其對社保和公積金中心連續6年通過ISO質量體系認證印象深刻,對周六開門服務等創新舉措高度贊揚。同時,朱正也對下步工作提出要求:一是加強服務標準化建設。通過細致梳理公共服務事項流程,強化規范化、可視化服務設計,以內部管控水平的提升促進服務企業、服務群眾效能實現新跨越。二是緊扣服務便利化建設。努力做到能網上辦的一定掌上辦,能基層辦的確保就近辦,能一次辦的堅決一次辦。三是瞄準專業化建設。要不遺余力打造一支專業化人才隊伍,不斷鍛造隊伍專業素養和服務技能,強化人文關懷,以過硬基礎練好服務之功。朱正最后寄語,看淡過去成績,著眼未來發展,敢于自我加壓,積極追求“人無我有,人有我新”的服務發展新境界,努力打造人社工作的“園區經驗”和“園區樣本”,力爭在全省、全國樹起服務品牌新標桿。



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